Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf den Inhalten der Prozess- und Ergebnisqualität, bietet Ihnen aber auch die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit anderen Praxen und ZQMS-Anwendern:
− Praxisorganisation optimieren = Reibungsverluste reduzieren
− den Arbeitsalltag erleichtern mit Prozessbeschreibungen, Checklisten, Arbeitsanweisungen z.B.
▪Vorgaben und Abläufe bei Patientenaufklärung und -dokumentation
▪Zuständigkeiten klar definieren
▪Möglichkeiten des Materialmanagements in der ZAP
▪Terminverwaltung
▪Notfallmanagement
− Auf das Ergebnis kommt es an! Zufriedene Patienten, Mitarbeiter und Praxisverantwortliche mit Hilfe von
▪der Organisation eines Fehler-, Beschwerde und Verbesserungsmanagements
▪Risikomanagement
▪Effektiv gestaltete Teambesprechungen
▪Personalmanagement
→ Kommunikation und Motivation
▪Qualitäts- bzw. Praxiszielen
→ gemeinsam definieren und richtig formulieren
− Nutzen Sie die Auditierungsebene als zusätzliche Sicherheit

Dieses Seminar ist geeignet für Teams und Teilnehmer/-innen mit QM-Vorkenntnissen (z.B. Praxismanagerinnen, ZMFs, ZMVs).